AT&T ще възстанови разходите на клиентите след масивно прекъсване на мрежата

AT&T възвръща разноските на клиентите за съвсем 12-часовото спиране на мрежата в четвъртък, разгласи компанията в известие за вести.

Мобилната мрежа ще издаде заем от $5 на " евентуално засегнатите " клиенти на AT&T Wireless, което съгласно нея е " междинната цена на през целия ден услуга ".

„ Осъзнаваме разочарованието, което това спиране е предизвикало, и знаем, че разочаровахме доста от нашите клиенти “, споделиха от компанията късно в събота. „ Разбираме, че това може да е повлияло на способността им да се свързват със фамилията, приятелите и другите. Собствениците на дребен бизнес може да са били наранени, евентуално нарушавайки главен метод, по който се свързват с клиентите.

Кредитът няма да важи за клиенти с бизнес или предплатени проекти на AT&T или тези, които имат сметки в Cricket Wireless. AT&T закупи Cricket през 2014 година за към 1,2 милиарда $.

Прекъсването на мрежата, за което беше обявено за първи път в четвъртък в 3:30 сутринта ET, попречи на десетки хиляди клиенти в Съединените щати да имат цялостен достъп до позвънявания, текстови известия, интернет и услуги за незабавни случаи. AT&T се натъкна на спорадични спирания на услугата в дните, предшестващи спирането, в това число краткотрайно спиране на 911 в някои елементи на югоизток.

Докато районните спирания на безжичната услуга се случват понякога, продължителните спирания в цялата страна са необичайност. Федералната комисия по връзките удостовери в четвъртък, че проверява случая.

Американската организация за киберсигурност и сигурност на инфраструктурата също сподели на CNN в четвъртък, че „ работи в тясно съдействие с AT&T, с цел да разбере повода за спирането и последствията от него и е подготвена да предложи всякаква нужна помощ “.

Няколко часа откакто услугата беше възобновена, AT&T пусна актуализация, в която се показва, че спирането наподобява е резултат от вътрешен проблем, а не опасност за киберсигурността.

„ Въз основа на нашия първичен обзор имаме вяра, че днешното спиране е породено от използването и осъществяването на погрешен развой, употребен, до момента в който разширявахме нашата мрежа “, споделиха от компанията.

В събота AT&T повтори, че подхваща стъпки „ с цел да предотврати това да се случи още веднъж в бъдеще “, само че не даде детайлности.

Катрин Торбек, Мелиса Алонсо и Брайън Фунг от CNN способстваха за този отчет.